İkna ve Müzakere Eğitimi

Description

Günümüz iş dünyasında, farklı kişilik ve kültürlere sahip çalışanlarla birlikte, zorlu müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kurabilme ve ikna becerileri, başarılı iş sonuçları elde etmek ve verimli yönetim için kritik öneme sahiptir. Bu eğitimde, katılımcılara evrensel ikna teknikleri, uygulamalı bir şekilde sunulacaktır.

İşletmelerde, departmanlar ya da bireyler arasında ortaya çıkabilecek görüş ayrılıklarının çözüme kavuşturulması ve müzakerelerin, çözüm odaklı, uzlaşıyı teşvik edici ve ortak hareket etmeyi destekleyen bir yaklaşımla yönetilmesine yardımcı olunacaktır. Ayrıca, insanları kolayca ikna etmenin incelikleri de ele alınacaktır.

Eğitim, katılımcılara, günlük yaşamda dinamik müzakereleri etkin bir şekilde yönetme, çatışma öncesi önlemler alarak bunları çözme ve kontrol dışı gelişen her türlü durumu analiz etme teknikleri sunacaktır.

Eğitim süreci, interaktif bir formatta, rol oynama (role-playing) ve uygulamalı aktivitelerle desteklenmiş, örnekler ve görsellerle zenginleştirilmiş bir program olarak tasarlanmıştır.

Eğitim İçeriği 

• İknanın Hiyerarşisi
• İknanın Evrensel Teknikleri (R. Cialdini) – Canlandırma
• İletişim Profillerine Göre İkna Teknikleri
• Zor Müşteri ile Başa Çıkma – Canlandırma
• Müşteri ile Müzakere Teknikleri
• Proaktif Davranış
• Müzakere Nedir?
• Müzakere Hiyerarşisi
• Müzakere Tarzları – Temel Müzakere Türleri
• Temel Müzakere Kavramları
• Temel Müzakere Stratejileri
• Müzakereci Tutum ve Davranışlar
• Müzakere Süreci – Müzakere Modeli
• Müzakerelerde Kullanılan Başlıca Taktikler
• Sonuç Alıcı Müzakere
• Müzakerenin Matrisi
• Değer Yaratma
• İlişki Sonuç Matrisi
• Müzakere Aşamaları

Rekabetçi Müzakere

• Muhtemel Senaryolar
• Rekabetçi Taktikler
• Müzakereciler İçin İpuçları
• Canlandırma (Role Playing) – Özel Vaka (Şirket ve sektör özelinde vaka uygulanacaktır.)
• Sorular, Cevaplar, Yorumlar, Düşünceler, Örnek Olaylar

Bu eğitim metaforlar, aforizmalar ve anekdotlarla zenginleştirilmiş olup; video ve görsellerle, interaktif olarak gerçekleştirilmektedir. Eğitim sonrası kaynaklar, kitap, film ve makale önerileri verilecektir.

Eğitim içeriği kurumunuza özel olarak tanımlanacaktır. Lütfen iletişime geçiniz.