Duygusal Zeka ile Satış Eğitimi

Description

Satış profesyonelleri genellikle teknik becerilerine odaklanır, ancak birçok durumda doğru teknikleri uygulasalar bile satışlarını kapatmakta zorlanırlar. Bu durumun temel sebeplerinden biri, müşteride güven oluşturulmadan satış yapmaya çalışmaktır. Müşteriye ürün veya çözüm sunmadan önce güven yaratmamak, sadece satışçının başarısız olmasına ya da fiyat odaklı tuzaklara düşmesine yol açar. Örneğin, müşteri “Fiyatınız çok yüksek” ya da “Rakibinizin fiyatı daha düşük” şeklinde bir itirazda bulunduğunda, satış temsilcisi tüm kontrolü kaybedebilir.

Duygusal zekâ eğitiminin amacı, satışçılara empati ve aynalama tekniklerini öğretmektir. Video örnekleri ve uygulamalarla, satışçıların duygularını daha iyi yönetebilmeleri sağlanacaktır. Ayrıca, katılımcılara renk testi uygulanarak, müşteriyle daha hızlı ve etkili iletişim kurma yolları gösterilecektir. Baskı altında ve üst düzey yöneticilerle yapılan görüşmelerde duygular doğru bir şekilde yönetildiğinde, sadece karşıdaki kişinin bize daha fazla güven duyması sağlanmaz; aynı zamanda uzun vadeli ilişkiler kurarak müşterileri hayat boyu sadık hale getirmek mümkün olur. Bu eğitimde asıl hedef, satışçılara özgüven kazandırmak ve özsaygılarını artırmaktır.

Eğitim İçeriği 

• Duygusal Zeka Nedir?
• Satışta Duygusal Zekanın Performansa Etkisi Nedir?
• İlk İzlenim Ve İmajın Önemi
• Satışta Başarılı Olmanın Sırları Nelerdir?
• Beden Dili Nedir? Nasıl Okunur?
• İnsanlarda Kaç Çeşit Algı Sistemi Vardır? Hangi Algıya Nasıl Satış Yapılmalıdır?
• Bilinçaltınızı Kullanarak Nasıl Daha Başarılı Bir Satışçı Olabilirsiniz?
• İnsanların Güvenini Nasıl Kazanabiliriz?
• İnsanları Nasıl İkna Edersiniz?
• Açık Ve Kapalı Sorular Nelerdir?
• Soru Teknikleri Nelerdir?
• İletişim Ve İlişkinin Sırları Nelerdir?
• İnsanlarla Nasıl Etkili Sohbet Edebiliriz?
• Aynalama Nedir? Aynalama İle Müşterileri Nasıl İkna Edebiliriz?
• İnsanları Dinleyerek Nasıl Daha Çok Satış Yaparsınız?
• İtirazları Nasıl Satışa Çevirebilirsiniz?
• Başarılı Satışçıların Sırları Nedir?
• İnsan Psikolojisi Konusunda Bilmeniz Gereken En Önemli Konular?
• Fiyat İle Nasıl Baş Edilir?
• Fiyat Neden Önemli Değildir?
• Duygusal Zekanızı Yükselterek Satışta Başarınızı Nasıl Artırabilirsiniz?

Eğitim içeriği kurumunuza özel olarak tanımlanacaktır. Lütfen iletişime geçiniz.