Perakendecilikte Operasyon Yönetimi Eğitimi

Description

Perakende sektöründe operasyon yönetimi, mağaza içindeki tüm süreçlerin etkin ve verimli bir şekilde yönetilmesi için kritik bir rol oynamaktadır. Bu eğitim, katılımcılara operasyonel süreçlerin planlanması, yönetilmesi ve optimize edilmesi konularında kapsamlı bir anlayış kazandırmayı amaçlamaktadır.

Eğitimde, şu konulara odaklanılacaktır:

• Operasyonel süreçlerin yönetimi: Mağaza içindeki günlük faaliyetlerin sorunsuz şekilde işlemesi için gerekli olan strateji ve uygulamalar.
• Verimlilik ve maliyet kontrolü: Operasyonel süreçlerdeki verimliliği artırarak maliyetlerin düşürülmesi ve kaynakların etkin kullanılması.
• Stok yönetimi ve tedarik zinciri: Mağaza stoğunun doğru şekilde yönetilmesi ve tedarik zinciri süreçlerinin optimize edilmesi.
• Personel yönetimi ve etkin ekip çalışması: Mağaza çalışanlarının verimli bir şekilde yönetilmesi ve etkili bir ekip ruhu oluşturulması.
• Teknolojik çözümler: Teknolojinin operasyonel süreçlerde nasıl kullanılabileceği, verilerin toplanması ve analizi ile karar verme süreçlerini iyileştirme.

Bu eğitim, katılımcıların perakende operasyonlarının her aşamasında daha bilinçli ve etkin bir şekilde yönetim becerileri geliştirmelerini sağlayacaktır.

Eğitim İçeriği 

• Mağaza içi yerleşim
• Personel kaynağından yararlanma
• Stok yönetimi
• Mağaza bakımı
• Mağaza güvenliği
• Sezon / indirim dönemleri
• Günümüz mağazacılığında satış yönetimi
• Müşteriler kuşaklara mı ayrıldı? X-Y-Z kuşağı müşteriler ne bekliyor?
• Müşteriler hedonik tüketir!
• Müşteriyi tanıma ve seçme
• Müşteri karşılamada yeni yöntemler
• İhtiyaçları belirlemek için müşteriyi dinlemek
• Satış temsilcisinin ürün bilgisi kavramı (product genious)
• Ek ürün ve avantaj sunma yöntemleri (sepeti büyütme)
• Eşlik etme ve uğurlama yöntemleri
• Satış sürecinde uygulayabileceğiniz psikolojik tetikleyiciler
• Müşteri bağlılığı yaratmada kullanılan araçlar
• Müşteri yaşam döngüsü
• CRM kullanımı

Eğitim içeriği kurumunuza özel olarak tanımlanacaktır. Lütfen iletişime geçiniz.