Müşteri Odaklı Satış Teknikleri Eğitimi

Description

Günümüzün hızlı ve rekabetçi iş dünyasında, güven duygusunun oluşturulması, satış ve pazarlama profesyonellerinin başarılarında kritik bir rol oynamaktadır. Bu eğitim programı, farklı seviyelerdeki satış ve pazarlama uzmanlarının etkili iletişim kurma, ikna becerilerini geliştirme ve satış verimliliğini artırma konusunda yetkinlik kazanmalarını sağlamayı amaçlamaktadır. Katılımcılar, güven inşa etmenin ve güçlü müşteri ilişkileri oluşturmanın önemini öğrenecek, bu becerileri satış süreçlerinde etkin bir şekilde kullanabileceklerdir.

Eğitim, satış yöneticileri, satış ekipleri, satış destek ekipleri, tanıtım temsilcileri, satış ve pazarlama uzmanları, müşteri ilişkileri yöneticileri ve yönetici adayları gibi geniş bir katılımcı yelpazesi için özel olarak tasarlanmıştır. Programda, sadece satış teknikleri değil, aynı zamanda stratejik ikna yöntemleri, hedef belirleme ve performans izleme gibi konular da derinlemesine ele alınacaktır.

Bu süreçte, katılımcılar güven oluşturma ve müşteriyle güçlü bağlar kurma konusunda bilgi sahibi olacak, aynı zamanda bu becerileri günlük iş yaşamlarına entegre ederek performanslarını artırma fırsatı elde edeceklerdir. Eğitim sayesinde, katılımcıların sadece satış sürecinde değil, tüm iş süreçlerinde daha etkili, verimli ve stratejik adımlar atmaları hedeflenmektedir.

Eğitim İçeriği 

• Müşteri Odaklılık ve Etkin Müşteri İletişimi
• Müşteri Memnuniyeti Yaratan Temel Özellikler
• Pazarlama, Satış ve Satış Sonrası Süreçlerde Müşterinin Önemi
• Müşteri Memnuniyeti Yaratmak İçin Müşteri Türlerinin Analizi
• Müşteri İhtiyaçlarının Belirlenmesi
• İtirazla Başa Çıkma
• Müşteri İletişiminde Temel Hatalar
• Şikâyetleri Çözme Teknikleri
• Müşteri İlişkileri Yönetiminde Temel İletişim Becerileri
• Sözlü ve Sözsüz İletişimin Kuralları
• Profesyonel Satış Yaklaşımı ve Psikolojik Beklentiler
• Profesyonel Satıcının Temel Özellikleri
• Satış Tarzımızı Belirleme ve Etkili Satış Stilleri (Uygulama)
• Satış Performansının Arttırılması ve Profesyonel İkna Teknikleri

Eğitim içeriği kurumunuza özel olarak tanımlanacaktır. Lütfen iletişime geçiniz.