Duygusal Zeka ile 360 Derece Satış Eğitimi

Description

Bu eğitim, satış temsilcileri ve müşteri ile doğrudan etkileşimde bulunan tüm çalışanlara, “Kişisel Satış” konusunda bilinmesi gereken temel kavramları detaylı bir şekilde ve somut örneklerle aktarmayı amaçlamaktadır. Deneyimli satıcıların zamanla göz ardı edebileceği bazı önemli teknikler, bu eğitim sayesinde yeniden hatırlatılacak ve katılımcıların günümüz iş dünyasında hızla değişen koşullara adapte olmalarına yardımcı olunacaktır.

Bu eğitim, satış sürecini daha verimli hale getirmekle kalmayıp, satış kapama ve ek satış yapma becerilerinin geliştirilmesine de olanak tanıyacaktır. Katılımcılara özgüven, özdisiplin, sürekli daha iyiyi arama ve kişisel gelişim konusunda değerli ipuçları ve KPI’lar sunulacaktır. Böylece katılımcılar, yalnızca teknik satış bilgilerini değil, aynı zamanda kişisel ve profesyonel becerilerini de geliştirebileceklerdir.

Eğitim, interaktif bir formatta sunulacak olup, rol oynama (Role-playing) teknikleri ve çeşitli uygulamalarla zenginleştirilmiştir. Ayrıca, bol örnek ve görsellerle desteklenen eğitim modülü, katılımcıların öğrenme deneyimini daha etkili ve verimli hale getirecektir.

Eğitim İçeriği

• Satışa Hazırlık ve Satış Personelinin Bulunması Gereken Nitelikler
• Satıcı Tipleri ve Stratejileri
• Etkili İletişim Kurma Teknikleri
• Beden Dilini Etkin Kullanma Teknikleri
• Etkin Dinleme ve Satır Aralarını Okuma
• Satış Süreçleri
• Müşteri Tipleri ve Müşteri Tiplerini Belirleme
• İletişim Profilleri
• Önce Empati, Sonra Sempati
• Müşteri İhtiyacı Belirleme ve Onay
• İtiraz Karşılama Teknikleri
• İknanın Hiyerarşisi
• İknanın Evrensel Teknikleri
• Müşteri Tiplerine Göre İkna Teknikleri
• Müşteri ile Müzakere Teknikleri
• Fiyatlama
• Satış Kapama
• Ek Satış
• Sadık Müşteri Yaratma
• CRM Kullanımı
• Yeni Müşteriler
• Canlandırma (Role Playing) – Özel Vaka (Şirket ve sektör özelinde vaka uygulanacaktır.)
• Sorular, Cevaplar, Yorumlar, Düşünceler, Örnek Olaylar
• İletişim – Satış Oyunu ile Kapanış

Eğitim içeriği kurumunuza özel olarak tasarlanacaktır. Lütfen iletişime geçiniz.